De tempos em tempos fazemos uma pesquisa de satisfação para vermos onde podemos melhorar e onde estamos bem!

Como somos uma empresa 100% transparente vamos abrir nossos dados e podemos ver o desenvolvimento entre a ultima pesquisa que ocorreu em Março e esta que foi em Setembro!

Obs: As Notas são de 0 a 5!

  • EMPRESA: Nota 3,96

Apesar que achamos a Nota boa, ela esta abaixo da nossa expectativa sabemos que trabalhamos com ansiedade e expectativa mas nos esforçamos muito para nos passar como uma empresa seria que faz tudo para satisfazer o consumidor, esta nota está bem abaixo da nossa meta que é de 4,5 mas vamos nos esforçar muito para conseguir!

  • PRODUTOS: Nota 3,85

Esta nota praticamente se manteve estável versus março, o que mostra que as consumidoras não viram uma grande melhora nos produtos. Esperávamos um crescimento neste quesito pois todas as ultimas caixas tiveram valor de produto bem alto, mas acho que ainda temos que melhorar na segmentação.

  • CAIXINHA: Nota 4,67

Esta é a parte mais bem avaliada da empresa, todas amam as artes que a Marina, nossa designer, cria!

  • ATENDIMENTO: Nota 4,00

Tivemos uma excelente melhora no atendimento com uma nota que acho muito boa! O atendimento é a “cara” da Petite e tentamos melhorar a cada dia e é bom ver este feedback na nota!

  • Midias Sociais: Nota 4,44

Estamos trazendo mais conteudos e conhecendo cada vez mais a nossa consumidora e isso se reflete nesta excelente nota!

  • ENTREGA:  Nota 3,38

A entrega é a parte que estamos focando mais nos ultimos tempos para melhorar o tempo, entregar os rastreios e otimizar cada processo! Apesar da nota ser abaixo do que os outros quesitos teve uma melhora de 27% o que mostra que estamos caminhando para uma entrega que seja orgulho da empresa!

  • PREÇO: Nota 3,48

Receber nota media em preço já é um ótimo resultado, mostra que estamos temos um ótimo custo-beneficio para as consumidoras!

  • SITE: Nota 3,81

Ainda achamos que temos muito o que desenvolver no nosso site, especialmente na experiencia do consumidor mas a nota de 3,81 com o crescimento de 5% mostra que estamos no caminho certo!

PARA FINALIZAR:

Recebemos a nota de 7,64 para o quanto você indicaria a Petitebox a uma amiga! A Nota é muito alta comparada ao mercado mas ainda acreditamos que temos que chegar a mais de 8!

 

 

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