A PetiteBox trabalha com correios e transportadora para a entrega das caixinhas, e isso varia de acordo com a localização, em alguns casos as assinantes precisam retirar no correios e então sempre fica a dúvida de “Porque preciso retirar minha caixinha no correios?”

Quando enviamos via correios ficamos sujeitos as normas e prazos dos correios, e isso varia bastante de acordo com a região e também de acordo com a época, por isso que você pode ter que retirar na agência dos correios esse mês e no próximo receber em casa normalmente.

Essas restrições de entregas são definidas pelos Correios e alteradas sem aviso prévio, por isso quando enviamos não sabemos se a sua caixinha vai ficar disponível para a retirada na agência dos Correios ou se vai ser entregue no seu endereço.

As restrições podem ocorrer por vários motivos definidos pelos Correios, alguns desses motivos são:

  • Ausência após 3 tentativas de entrega (em alguns casos se eles não conseguem entregar a caixinha fica disponível para retirada em outros ela volta para a PetiteBox, isso também varia de acordo com a agência que fica próxima a sua residência)
  • Endereço incompleto ou incorreto (caso falte algum complemento mas o cep esteja correto, ela pode ficar disponível para retirada na agência mais próxima do cep ou voltar para nós)
  • Nº ou destinatário desconhecido
  • Áreas consideradas pelo Correios de difícil acesso ou alto risco

E para saber em qual agência você irá retirar sua PetiteBox é só verificar o rastreio no site dos correios, lá eles informam qual agência está seu pedido, mas sempre é uma agência próxima ao endereço de entrega. Por exemplo na imagem abaixo informa o endereço da agência que a assinante deverá retirar, basta ir até o local com o seu código e retirar o seu pedido. 

E claro se tiver alguma dúvida sobre o seu pedido, rastreio ou retiradas dos pedidos é só nos enviar um email que verificamos para você, nossos emails são atendimento@petitebox.com.br e contato@petitebox.com.br 🙂 

 

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